Проблемы с отоплением: как побороть холод в первом этаже квартиры и куда обращаться

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, обязанность по обеспечению теплоснабжения населения возлагается на муниципальные организации жилищно-коммунального хозяйства, в данном случае - ЖЭУ. Если у Вас есть доказательства того, что в зимний период в квартирах на первых этажах дома не было достаточно тепла, следует обратиться в местный орган Роспотребнадзора для подачи жалобы на ЖЭУ. Оформив жалобу, Вам необходимо обратить внимание на то, чтобы в ней были указаны факты непредоставления услуг по отоплению в зимний период, а также приложить к жалобе все имеющиеся у Вас документы, подтверждающие указанные факты.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание коммунальных услуг между Вами и жилой эксплуатирующей организацией (ЖЭУ).

2. Квитанции об оплате коммунальных услуг за предыдущие месяцы, включая оплату отопления.

3. Документы, подтверждающие Ваши жалобы на отсутствие тепла в квартире: возможно, это письменные заявления Вам или других жильцов, а также письма и ответы от ЖЭУ.

4. Копия акта обследования системы отопления в вашем доме, который должна составлять ЖЭУ предприятие.

5. Решение в соответствующих административных органах, если есть такое, по данному вопросу.

Собрав необходимые документы, можно обратиться в ЖЭУ, чтобы выяснить причины счета за оплату отопления и попытаться решить вопрос мирным путем. Если же конфликт не будет разрешен, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которыми можно руководствоваться при решении данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 605, 606, 607.
• Жилищный кодекс РФ, статьи 151, 154, 161, 271, 272, 275.
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 20.19.
• Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности».
• Регламент по государственному контролю за предоставлением коммунальных услуг от 25.07.2015 № 597.