Проблемы с отоплением и высокие счета: как решить проблемы угловой квартиры на первом этаже

Здравствуйте,

В связи с вышеуказанными фактами некачественного отопления и дополнительными затратами на обогревательные приборы, я вынужден составить претензию на перерасчет платежей за отопление и электроэнергию.

Согласно ст. 13 Федерального закона "О защите прав потребителей" я, как потребитель, имею право на необходимую и достаточную информацию о качестве и безопасности товаров, в том числе услуг, а также на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О жилищно-коммунальном хозяйстве", Управляющая компания (УК) обязана обеспечивать жильцов нужными условиями для комфортного проживания, в том числе должным образом содержать и ремонтировать систему отопления. Также, согласно Закону Российской Федерации "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности", УК обязана обеспечивать эффективное использование энергоресурсов и бережное отношение к ним.

Учитывая наличие нарушений в работе отопления относительно моей квартиры, я прошу пересмотреть мои платежи за отопление с целью учитывания фактических расходов на электричество, связанные с использованием дополнительных обогревательных приборов.

Также, я хотел бы обратить ваше внимание на то, что наличие арестованных счетов УК не освобождает их от обязательств по обеспечению качественных услуг, включая обслуживание систем отопления. В связи с этим, прошу предоставить информацию о способах оплаты, доступных для жильцов, в связи с ограничениями на прием платежей на счета УК.

Приложены копии счетов за отопление и электроэнергию.

С уважением, [ваши фамилия и имя]

Для решения данного вопроса нужно подготовить следующие документы:

1. Копию договора аренды/купли-продажи квартиры.
2. Копии счетов за электроэнергию за период, когда были использованы обогревательные приборы.
3. Копию заявления в ГЖИ, в котором было выявлено нарушение отопления в квартире.
4. Копию протокола, составленного уполномоченными представителями ГЖИ.
5. Формулировку требований к УК на перерасчет оплаты электроэнергии за оказанные услуги.
6. Копию корреспонденции с УК по данному вопросу (если имеется).

В претензии на перерасчет следует указать, что использование обогревательных приборов было вынужденным шагом, вызванным некачественным отоплением в квартире, в связи с чем есть правовое основание для перерасчета счетов за электроэнергию. Также следует указать протокол, составленный представителями ГЖИ, и требовать, чтобы УК пересчитала счета за электроэнергию за период, когда были использованы обогревательные приборы, на основании справедливой тарифной ставки. Если УК не принимает оплату исключительно наличными, то можно добавить в претензию требование облегчить процедуру оплаты. В том числе, рассмотреть возможность оплаты через мобильное приложение либо использование пластиковых карт.

• Статья 674 ГК РФ "Обязанности управляющей организации"
• Статья 677 ГК РФ "Обязанности собственника помещения"
• Статья 678 ГК РФ "Ответственность управляющей организации и собственника помещения перед третьими лицами"
• Статья 10 Закона РФ "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 334 ГК РФ "Случаи освобождения должника от ответственности" (в случае наличия ареста на счета УК)