Проблемы с оплатой заказа: повторная оплата в пункте выдачи Сдек и задержка доставки до 30 ноября

С точки зрения законодательства Российской Федерации, при оплате заказа в интернет-магазине покупатель обязан получить заказ в полном объеме, если иное не было согласовано сторонами. Если заказ был оплачен в полном объеме в Озоне, то продавец должен предоставить все товары, которые были заказаны. Если в пункте выдачи Сдек была предъявлена требование о доплате за часть заказа, то необходимо разобраться в причинах несоответствия между оплаченным заказом и полученным товаром. В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу Озона и Сдека, дабы разобраться в причинах возникшей проблемы и найти способ ее урегулировать. Важно сохранять копии всех документов, касающихся оплаты и получения заказа, в случае необходимости обращения в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия заказа и чека об оплате, подтверждающая оплату полной стоимости товара в Озоне.
2. Копия информации из личного кабинета Озона, где указано, что все товары в заказе были доставлены и ждут выдачи до 30 ноября.
3. Копия документов, подписанных при получении товара в пункте выдачи СДЭК, где указаны суммы, оплаченные за товары.

По результатам рассмотрения предоставленных документов юрист должен определить, была ли предоставлена выдана необходимая информация о стоимости товара и правильно ли был рассчитан и взимаем платеж за его приобретение, не является ли это действие СДЭК незаконным (что возможно) и не нарушает ли оно права покупателя. Ответ на данный вопрос может быть разным в зависимости от ситуации.

В данном случае применимы следующие статьи: статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на товары" статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риск случайной гибели или случайного повреждения товара" статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товаров" статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров" статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара по договору дистанционного способа продажи"