Проблемы с оплатой и запуском курса на сайте School-xyz, отсутствие уведомлений о переносе даты старта и запросах на возврат денег без ответа: что делать и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Ситуация, описанная в вашем вопросе, является нарушением прав потребителя, поскольку услуга, которую вы заказали и оплатили, не была предоставлена в срок. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе требовать полного возврата средств, которые были уплачены за оказание услуги.

Прежде всего, необходимо направить письменную претензию к учебному центру, в которой указать факты нарушений договорных обязательств и требовать возврата уплаченной суммы. В претензии необходимо указать срок, в течение которого должен быть произведен возврат денежных средств, а также предупредить об обращении в суд в случае отказа возврата.

Если возврат денежных средств не будет произведен в установленный срок, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для составления иска необходимо обратиться за помощью к юристу или ознакомиться с требованиями, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.

Ответ на вопрос, следует ли составлять коллективный иск, зависит от количества пострадавших. Если пострадавших несколько, то возможно составление коллективного иска, однако для этого также необходимо получение юридической консультации.

Для обращения в суд необходимо предоставить следующие документы: 1. Письменную претензию к организации о возврате денег за неоказанные услуги. В претензии необходимо указать все факты невыполнения обязательств со стороны организации и ссылки на соответствующие пункты пользовательского соглашения. 2. Всю корреспонденцию, связанную с данным вопросом (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.). 3. Реквизиты платежа, подтверждающие оплату курса.

В данном случае, так как договора между сторонами нет, суд может руководствоваться положениями пользовательского соглашения, если оно устанавливает обязательства между сторонами. Если соглашение не предусматривает обязательства оказать услуги, то суд будет исходить из общих положений гражданского права.

Лучшим вариантом может быть составление коллективного иска, если есть другие потребители услуг данной организации, столкнувшиеся с аналогичной проблемой. В этом случае, каждый участник коллективного иска будет иметь возможность потребовать возврата своих денежных средств в рамках одного судебного процесса.

Однако, прежде чем обращаться в суд, можно попробовать решить спор между сторонами путем переговоров. Возможно, сторона, оказавшая услугу, готова вернуть потребителю деньги без судебного разбирательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы или оказания услуги"
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества при договоре возмездного оказания услуг"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Для обращения в суд необходимо предоставить доказательства оплаты курса, переписку с организацией (письма на электронную почту и запись телефонных разговоров), а также ссылку на пользовательское соглашение. Оптимальным решением может быть составление индивидуальной претензии с требованием возврата оплаченной суммы за курс. Если подобные претензии не приводят к результату, возможно подать коллективный иск. Однако, рекомендуется сначала обратиться к специалистам для более подробной консультации и оценки ситуации.