Проблемы с оплатой и доставкой на Авито: как решить и получить свой товар

"Почему я до сих пор не получил(а) возврат денег за отмененный заказ на Авито, несмотря на несколько обращений в службу поддержки и обращение в банк?"

| Альберт, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При возникновении проблем с возвратом средств за отмененный заказ на Авито, необходимо обратиться к продавцу и потребовать возврат денежных средств. В случае, если продавец не осуществляет возврат, можно обратиться в суд и подать иск о взыскании долга. В качестве доказательств необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату и отмену заказа, а также все сообщения и переписку с продавцом, где было достигнуто соглашение об отмене заказа и возврате средств. Возможное законодательство для решения данной ситуации может включать: Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 450-451) и Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 22, 29-32).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Документы подтверждающие оплату и отмену заказа (квитанция об оплате, скриншоты переписки и т.д.).
- Документы подтверждающие невозможность возврата средств от продавца (копии сообщений, запросы на возврат).
- Любая другая документация, которая может служить доказательством вашего требования.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Возможные статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 450-451 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют исполнение обязательств и правила возврата денежных средств.
- Статьи 18, 22, 29-32 Закона о защите прав потребителей, которые регулируют права и обязанности потребителя при покупке товара на дистанционном способе (интернет-магазины) и процедуры возмещения стоимости товара при его ненадлежащем качестве или отмене сделки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы