Проблемы с оператором Билайн: смена тарифов без согласия, неправильные расчеты, отсутствие поддержки и обслуживания в Курганской области.

В данной ситуации вы можете обратиться в службу поддержки оператора Билайн и попытаться разобраться в ситуации с высчитыванием денег за разговоры. Если у вас не получается связаться с оператором, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор, также вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя, если были нарушены ваши права конкретными действиями оператора. В любом случае, предоставление точной информации и доказательств нарушений станет основой для решения данной проблемы.

Для решения данной проблемы необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи между Вами и оператором Билайн.
2. Копии счетов за услуги связи, на которых были указаны суммы списаний, не соответствующие тарифу.
3. Переписку или записи разговоров с оператором Билайн, в которых вы пытались уточнить ситуацию и получить объяснения по поводу высчитываемых сумм.

На основании собранных документов, следует обратиться к оператору связи Билайн с письменной жалобой, в которой требуется разобраться в ситуации и вернуть деньги, если вы были списаны больше, чем положено по вашему тарифу. Если контакты с оператором связи ограничены, то необходимо обратиться в Роскомнадзор для защиты своих прав как пользователя услуг связи. Если урегулирование вопроса с оператором не удалось, то следует обратиться в судебный орган для разрешения спора.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 14.7 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (за неправомерные действия оператора связи, нарушающие права потребителя)
• Статья 10 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (за неправомерное изменение условий договора на оказание услуг связи)
• Статья 4.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (за ненадлежащее выполнение обязательств оператором связи по оказанию услуг связи)
• Статья 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (за нарушение прав потребителя при оказании услуг связи)