Проблемы с охраной территории МКД: как правильно обратиться в ГЖИ и другие ведомства за решением вопроса

Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца (в данном случае - УК) необходимую информацию о товаре (услуге), а также о ее соответствии требованиям закона о защите прав потребителей. Кроме того, УК обязана предоставить информацию о договоре на оказание услуг охраны территории МКД, инструкции охранника и актах выполненных работ, поскольку это является требованием закона о частной детективной и охранной деятельности.

В данной ситуации Вы, как председатель совета МКД, можете подать жалобу в Госжилинспекцию и в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд (в зависимости от того, какие именно нарушения были допущены УК). В жалобе обязательно укажите все обстоятельства, подтверждающие допущенные нарушения со стороны УК и просьбу о предоставлении полного перечня документов (договор, инструкции, акты выполненных работ) для оказываемой услуги.

Следует также связаться с УК и просить ее предоставить необходимые документы, указав, что обязанность по предоставлению такой информации лежит на УК согласно законодательству. Если УК не соблюдает своих обязанностей, Вы можете обратиться в суд с требованием о предоставлении необходимой информации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Протокол собрания собственников МКД, где была прописана услуга охраны территории МКД.

2. Письменная просьба председателя совета МКД о предоставлении договора на охрану территории МКД, инструкции охранника и актов выполненных работ.

3. Письменные ответы УК на запросы председателя совета МКД о предоставлении документов.

4. Жалоба председателя совета МКД на действия (бездействия) УК в ГЖИ и в органы государственного контроля, ответственные за контроль за деятельностью УК.

Для того чтобы заставить УК предоставить полный перечень документов, предусмотренных договором на охрану территории МКД, услуги которой были прописаны в протоколе собрания собственников МКД, можно обратиться в суд с иском о признании права на получение запрашиваемой информации.

Также стоит обратить внимание на то, что УК обязана предоставить информацию о своей деятельности согласно Федеральному закону "Об общественных объединениях". В случае если УК не предоставляет запрашиваемую информацию, можно обратиться в органы государственного контроля, ответственные за контроль за деятельностью УК.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 46 Жилищного кодекса РФ - обязанности управляющей организации;

Статья 10 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" - требования к предоставлению документов при осуществлении лицензируемой деятельности;

Статья 12 Федерального закона от 12.03.1999 № 68-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" - обязанности учредителей (в данном случае - органов управления), связанные с управлением ООО (в данном случае - УК).

В данной ситуации необходимо направить письменную жалобу в государственную жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор с требованием вынести проверочный приказ по факту нарушения прав собственников помещений в МКД. В данной жалобе стоит указать все факты нарушения прав собственников помещений, а также требование предоставить полный перечень документов, связанных с оказанием услуги, а именно договор, инструкции и акты выполненных работ. В случае отказа УК предоставить указанные документы, необходимо также обратиться в полицию для вынесения административной ответственности в соответствии со статьей 7.29 Кодекса РФ об административных правонарушениях.