Проблемы с новым диваном: согласие салона на замену, повреждение песиком и изменение позиции.

Согласно законодательству РФ, при покупке товара потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения его недостатков в установленный законом срок. Однако, если недостатки появились из-за неправильной эксплуатации товара потребителем, то право на замену либо возврат возможно потерять. В данной ситуации следует уточнить, был ли соблюден срок обнаружения недостатков и были ли они вызваны неправильной эксплуатацией товара. Если недостатки возникли до укуса собакой, и это не было вызвано неправильной эксплуатацией товара, то потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества. Однако, если недостатки были вызваны неправильной эксплуатацией товара, право на замену товара или возврат средств может быть утеряно.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели.
2. Акт о проведении работ по устранению дефектов (если такой имеется).
3. Доказательства в виде фото или видео, подтверждающие наличие дефектов мебели и ее неправильное использование (если такие имеются).
4. Новый договор на покупку другого дивана, заключенный с продавцом.
5. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), обменянные между покупателем и продавцом, касающиеся этой ситуации.

На основании этих документов юрист сможет оценить законность действий продавца и защитить права потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 456 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 468 Гражданского кодекса РФ - процедура обмена товара ненадлежащего качества;

Статьи 10 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.