Проблемы с новым автомобилем: дефекты в покраске и сложности с гарантией

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления брака на товаре, в том числе на автомобиле, покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать замены товара на аналогичный, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег.

При этом, продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на новый, если такая замена возможна.

В случае, если продавец не исправляет недостатки или не заменяет товар, покупатель может обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный или о возврате уплаченной за товар суммы денег.

Чтобы составить претензию, необходимо указать фактические обстоятельства, в том числе дату покупки, место покупки, дату выявления недостатка и его описание, а также сформулировать требование к продавцу.

Рекомендуется составить претензию в письменной форме и отправить ее продавцу с уведомлением о вручении. Также стоит сохранить копию претензии и подтверждение ее отправления.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, который был заключен между Вами и дилером.

2. Гарантийный талон, выданный дилером при покупке автомобиля.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в салон дилерского центра по поводу брака в покраске двери.

Кроме того, для составления претензии салону дилерского центра, вам необходимо подробно изложить суть претензии, указав все факты и доказательства, а также требования, которые Вы предъявляете к дилеру. Важно учитывать, что в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на новый аналогичный или на другой аналогичный товар, более высокого качества.

Также, при составлении претензии необходимо указать срок, в течение которого требуется устранение дефекта в автомобиле, и просить дилерскую компанию предоставить автомобиль на время ремонта.

В случае, если дилерская компания не примет меры по устранению дефекта в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда.

Статьи, применимые в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ ("О договоре купли-продажи товара" - статьи 454-468)

• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22).

• Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 7)

Относительно требований, вы можете потребовать замены автомобиля на новый, если дилер не устранил дефект в течение допустимого срока либо до тех пор, пока обнаруженный дефект не был устранен в установленный договором срок.

Также вы можете потребовать предоставления вам аналогичного автомобиля на время ремонта вашего автомобиля.

Претензия должна содержать информацию о фактах нарушения прав потребителей со стороны продавца, требование и срок обращения в суд в случае отказа продавца.