Проблемы с новой стиральной машиной: отсутствие гарантии, странные звуки и пятна на белье

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку продавец утверждал, что стиральная машина в полностью рабочем состоянии, а она оказалась неисправной при использовании, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на исправный экземпляр.

Для решения данного вопроса потребуется сохранить все документы, подтверждающие факт покупки стиральной машины (например, квитанцию об оплате, объявление на Avito и переписку с продавцом), а также документы, подтверждающие наличие недостатков (фотографии черных пятен, записи звонков с продавцом и т.д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».