Проблемы с ноутбуком: отказ гарантии, следы затекания и риск умышленной порчи - что делать?

Добрый день! Судя по обстоятельствам, возможно имеет место факт нарушения закона о защите прав потребителей. В соответствии с указанным законом, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. При этом отсутствие следов воздействия со стороны потребителя может быть признано доказательством того, что причина неисправности была связана с производственным браком или другими обстоятельствами, за которые ответственность несет продавец. В данной ситуации рекомендуется обратиться к специалистам и оценить возможности защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Что касается вопроса об умышленной порче, необходимо провести дополнительное расследование, чтобы установить факты, на основе которых можно делать выводы об умышленности или неумышленности повреждения.

Для решения данного вопроса следует обратиться в официальный сервисный центр производителя ноутбука и предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон или чек о покупке ноутбука.
2. Документ, подтверждающий отказ в гарантийном обслуживании ноутбука.
3. Документ (видео, фото), подтверждающий следы затекания под корпусом.

Для решения вопроса об умышленной порче сервисный центр может провести экспертизу, но не обязательно за счет покупателя. В случае признания умышленной порчи ноутбука, производитель может отказаться от ремонта в рамках гарантийных обязательств, а покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Гарантийные обязательства производителя регулируется статьей 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей". В данном случае может применяться статья 18 и статья 25 этого же закона.