Проблемы с наушниками: сломанная дужка и вопросы по гарантии

Если наушники были куплены менее 14 дней назад и не были повреждены в результате неправильного использования или механического воздействия, то их поломка может быть рассмотрена как гарантийный случай. Однако, чтобы быть уверенным в своих правах, необходимо проконсультироваться с продавцом или производителем наушников, чтобы узнать подробности гарантийного обслуживания.

Для решения вопроса нужно иметь копию гарантийного талона и чек о покупке наушников, а также изучить условия гарантийного обслуживания, которые указаны в талоне. Если гарантийный срок еще не истек, то возможно обращение в сервисный центр производителя или продавца с целью ремонта или замены наушников. Если же гарантийный срок истек, то ремонт или замена не покрываются гарантией, и это будет являться обычным случаем ремонта.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статьи 474-484 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок реализации необходимых мер по замене или возврату товара, подлежащего гарантийному обслуживанию.