Проблемы с мотокосой: диагностика, ремонт и претензия в сервисном центре

В данной ситуации рекомендуется написать претензию продавцу товара о возмещении стоимости мотокосы либо её замене на новую исправную. В претензии необходимо указать дату покупки, дату возврата товара по причине неисправности, дату и результаты диагностики, факт отказа продавца от ремонта мотокосы, а также результаты экспертизы и технической дефектации. Важно также приложить копии всех документов, подтверждающих представленные факты. Если продавец не отреагирует на претензию в течение установленного законодательством срока (14 дней), то можно обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи мотокосы, который вы заключили 15 сентября и в котором указана стоимость товара.

2. Акт приемки-передачи товара на диагностику, который вы подписали 05.10.2016.

3. Акт технической дефектации, который вам был выдан 21.11.2016 года.

4. Связанные с данным случаем товарные и кассовые чеки, расходные и приходные ордера.

5. Письменные заявления о претензии и возмещении убытков, в которых следует указать нарушение прав потребителя, а иногда и производителя товаров и услуг, а также требовать возмещения понесенных им убытков.

6. Документы, подтверждающие ваши затраты на ремонт мотокосы.

С учетом представленных документов, вы можете обратиться в сервисный центр, написать официальное письмо-претензию и требовать возмещения убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Вам также рекомендуется обратиться за юридической консультацией для получения подробной информации о правовых аспектах данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 481 ГК РФ "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок осуществления обмена товара надлежащего качества или возврата денежных средств"

Также могут быть применимы статьи, регулирующие ответственность продавца и сервисного центра за некачественный ремонт или обслуживание товара.