Проблемы с модулем НТВ-плюс: как вернуть деньги при конфликте с телевизором

Данный случай является нарушением прав потребителя на качественный товар, и вы имеете право на возврат средств в течение 14 дней со дня покупки товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Продавец не может отказаться от возврата средств и мотивировать это тем, что товар возврату не подлежит. Вам также необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца, чтобы предотвратить такие случаи в будущем.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи. Необходимо иметь чёткое представление об условиях договора, для того чтобы определить, были ли нарушены какие-либо права или обязательства со стороны продавца.

2. Копии чеков и кассовых чеков. Эти документы нужны для подтверждения того, что вы действительно приобретали модуль у данного продавца.

3. Копию гарантийного талона на модуль. Этот документ подтверждает, что модуль был приобретён у официального дилера, и дает вам право на бесплатный ремонт или замену в случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока.

Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы для решения данного вопроса. При этом необходимо предоставить все собранные документы, а также вести подробные записи всех поступивших на этот счёт сообщений и предложений со стороны продавца.

Статья 18, ГК РФ "Размер возмещения убытков при нарушении обязательств". Статья 19, ГК РФ "Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров". Статья 25, Закон РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на свободный выбор товара".