Почему невозможно смотреть федеральные каналы: Россия 1,2,24, НТВ, Звезда? Решение проблемы.

В соответствии с Законом "О Средствах массовой информации" (№ 2124-1 от 27.12.1991), все телеканалы, включая федеральные, находятся под контролем Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Возможность просмотра телеканалов зависит от качества сигнала, доступности телеканалов на территории вашего населенного пункта и правильной настройки оборудования. В случае недоступности определенных телеканалов, рекомендуется обратиться к оператору кабельного/спутникового телевидения для дополнительной настройки оборудования или устранения других возможных причин.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию-провайдера телевизионных услуг, с которой у вас заключен договор. Следует составить заявление о некачественном оказании услуги, где необходимо указать факт отсутствия доступа к указанным каналам телевизионного пакета. Кроме того, рекомендуется запросить от компании-провайдера письменное обоснование причины отсутствия доступа к указанным каналам, а также требовать устранения данной проблемы в кратчайшие сроки. Если компания не предоставляет должного качества услуг или не устраняет выявленные проблемы в установленные законодательством сроки, можно обратиться в уполномоченный орган, ответственный за защиту прав потребителей, с требованием защиты своих прав и интересов.

Нет конкретных статей закона, которые можно было бы применить для решения этого вопроса, так как это скорее вопрос коммерческой деятельности производителя услуги телевещания и правильности осуществления им своих обязательств перед абонентом. Однако, за нарушения прав потребителя в таком случае можно обратиться в суд по гражданским делам в соответствии со статьями Гражданского кодекса РФ, в частности статьями 15, 16, 309 и другими.