Звезда на велосипед: почему отказались принять и как выбрать правильный магазин

Здравствуйте, согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае, если товар имеет недостаток, который не был указан продавцом, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный товар без недостатков, либо возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, предприятие было обязано заменить товар на аналогичный товар в течение 14 дней с момента предъявления претензии, либо вернуть уплаченную за товар сумму денег в течение 7 дней с даты получения письменного заявления от потребителя. Если продавец отказывается принимать возврат товара, необходимо обратиться в контрольную инстанцию с претензией о защите прав потребителя и о выдаче соответствующего решения.

Для решения подобного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Кириллом и магазином при покупке звезды на велосипед.
2. Документы, которые подтверждают дату покупки товара (например, кассовый чек).
3. Копия гарантийного талона на товар, если он был выдан при покупке.
4. Корреспонденция между Кириллом и магазином, если она производилась в период после покупки звезды.
5. Вся документация, которая может подтвердить тот факт, что звезда не была использована и находилась у Кирилла в течение месяца (например, фотографии товара в упаковке с датой).
6. Законодательные нормы, регулирующие отношения между покупателем и продавцом, которые могут использоваться для разрешения спора.

Данные документы помогут установить правомерность требований Кирилла и определить возможность или невозможность возврата товара в соответствии с действующим законодательством.

Гражданский кодекс РФ: статьи 454 и 475-476.