Проблемы с лифтами в 24-этажном доме: нет услуги, отказ в перерасчете, угроза жизни?

Согласно статье 620 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательства должно соответствовать условиям договора. Если оказание услуги в виде работы лифтов не соответствует условиям договора, то это является услугой ненадлежащего качества. В соответствии с положениями пункта 14 Правил от 13.08.2006 № 491 лифты могут быть временно отключены в случае угрозы для жизни и здоровья людей. Однако, если УК ссылается на данное положение для отказа в перерасчете, необходимо установить, действительно ли наличие угрозы для жизни и здоровья людей связано с отключением лифтов. Для этого УК должна предоставить достоверные доказательства, подтверждающие применение данного положения. Если же такие доказательства не будут предоставлены, то отказ в перерасчете будет являться необоснованным и потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам, как жильцу, следует обратиться в организацию, которая занимается техническим обслуживанием и ремонтом лифтов в вашем доме. Они смогут предоставить информацию о техническом состоянии и причинах выхода из строя каждого из лифтов.

Также вам следует подготовить следующие документы для обращения в жилищную инспекцию или суд в случае непредоставления услуг:

• Копия договора на предоставление услуг управления и содержания общего имущества;
• Копия документов, подтверждающих оплату за услуги УК;
• Копия письменного заявления в УК с требованием предоставления информации об обслуживании и ремонте лифтов в доме;
• Копия ответа УК на ваше заявление (если ответ был получен).

Если УК не предоставляет необходимую информацию и не проводит ремонт лифтов в соответствии с договором, вы можете обратиться в жилищную инспекцию или суд с требованием обязать УК выполнить свои обязанности или зафиксировать факт ненадлежащего предоставления услуг со стороны УК. УК должна предоставить подтверждающие документы по требованию органов государственного контроля и надзора.

Статья 15 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 321 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 620 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статья 20 Федерального закона от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации".