Проблемы с коробкой Ford Kuga 2011: опыт обращения в местный сервис и задержка ремонта

В описанной ситуации возможно нарушение прав потребителя на надлежащее качество ремонта автомобиля. Следует обратиться в Роспотребнадзор и предоставить им всю необходимую документацию, включая акт приемки и чек с печатью, а также записи телефонных разговоров, если они имеются. Рекомендуется обратиться к адвокату, чтобы обеспечить правовую защиту и помощь в решении данной ситуации через суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Акт приема-передачи автомобиля с описанием проблемы.
2. Чек об оплате запчастей.

При обнаружении некачественного ремонта или задержки ремонта, вы имеете право:

1. Потребовать немедленного исправления неполадок за счет сервисной службы.
2. Потребовать компенсации в денежной форме за убытки, вызванные некачественным ремонтом или задержкой ремонта.
3. Обратиться в суд для защиты своих прав.

Если сервис не исправляет недостатки или не выплачивает компенсацию, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании убытков. При этом необходимо будет подтвердить факт некачественного ремонта и задержки ремонта. Также, желательно иметь свидетельские показания или записи телефонных переговоров, как вы указали.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 471-476, 482. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 20-23, 25.