Проблемы с качеством в недавно купленных волосах: возможен ли возврат денег?

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом, продавец должен провести проверку товара в разумный срок и обменять его на товар аналогичной марки (модели, артикула) или предоставить потребителю возможность выбора другого товара на соответствующую сумму. Таким образом, если вы сохранили товарный вид и потребительские свойства волос для наращивания, имеете чек и прошло не более 14 дней со дня покупки, то было бы целесообразно обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием обмена товара ненадлежащего качества.

Для решения вопроса о возврате денег за приобретенные волосы для наращивания понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара.
2. Документ, который устанавливает правила возврата товара. Это может быть либо сам договор купли-продажи, либо дополнительное соглашение к нему, либо соответствующее законодательство.
3. Если возможно, то документ, подтверждающий низкое качество товара. Это может быть как заключение эксперта, так и фотографии с демонстрацией дефектов в товаре.

Несмотря на то, что обычно волосы для наращивания не подлежат возврату по причине гигиенических соображений, в данном случае покупатель может предъявить претензию продавцу в связи с тем, что товар не соответствует заявленному качеству. В случае убедительного доказательства таких недостатков, покупатель может требовать либо возврата денег, либо замены товара на аналогичный, но исправный.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": требования потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.