Проблемы с окрашиванием волос после посещения салона красоты: мастер не предупредил о нарощенных волосах и испортил цвет

Из вашего сообщения не ясно, был ли заключен договор на оказание услуг между вами и мастером. Если бы официальный договор был заключен и в нем указывался вид услуги и стоимость, то вы можете ссылаться на условия договора при решении спора. Если договор не был заключен, то вы можете ссылаться на законодательство Российской Федерации об оказании услуг и о правах потребителей.

Согласно закону, исполнитель услуг обязан предоставить услуги надлежащего качества. Если вы считаете, что мастер не справился со своей работой и ваши волосы были испорчены, то у вас есть право потребовать возврата денег или оказания услуги повторно.

Советую вам обратиться в суд или ЖКХ, предоставив все необходимые доказательства, включая переписку и фотографии волос после посещения салона красоты. Кроме того, если вы не рассчитывались с мастером наличными, то можно запросить выписку из банка об оплате услуг.

Для решения указанного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия переписки с мастером, где указывается, что вы сообщали ему о наличии нарощенных волос и о том, что в результате крашения волос произошли негативные изменения.

2. При наличии фото или видео материалов, где будет видна проблема – их копия.

3. Письменная жалоба в салон красоты, где вы описываете произошедшую ситуацию и указываете на нарушение прав потребителя услуг.

4. Квитанция об оплате услуги, если она была выдана.

Данные документы помогут доказать вашу правоту и могут пригодиться в судебном разбирательстве. Кроме того, на основании вашей жалобы правоохранительными органами могут быть привлечены мастер или представители салона к ответственности.

Статьи 14, 15, 18 и 20 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 10, 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".