Проблемы с окрашиванием волос: краска сошла и нужно вернуть деньги, где подать жалобу

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если оказанная услуга не соответствует договоренности или необходимому качеству, потребитель вправе обратиться к исполнителю с требованием исправить недостатки. Если исполнитель отказывается или не исправляет недостатки, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возмещения причиненного ущерба. Советую вам сначала попробовать решить вопрос с исполнителем, а затем принимать меры, указанные в законодательстве.

Для решения такого вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату услуги по окрашиванию волос.

2. Документы, которые подтверждают факт оказания некачественной услуги, например, фотографии до и после окрашивания, а также свидетельство другого специалиста или эксперта.

3. Жалоба или заявление о возврате денежных средств или компенсации убытков, подписанные физическим лицом, которому была оказана услуга.

4. Документы, подтверждающие личность заявителя, например, паспорт.

Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: право потребителя на защиту своих прав от некачественных товаров (работ, услуг).

Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: ответственность продавца (исполнителя) за некачественный товар (работу, услугу).