Краска для волос не соответствует ожиданиям: темно-шоколадный цвет вместо выбранного. Результат после смывки не изменился, компания не отвечает на вопросы. Решение проблемы советуют в Роспотребнадзоре.

В данном случае, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор, поскольку продаванный товар не соответствует указанному на упаковке цвету. Таким образом, у Вас есть основания требовать возмещения убытков в размере стоимости товара, которую Вы оплатили. Кроме того, Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав на досудебной и судебной стадии.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Чек об оплате краски для волос Констант-делайт тон 8.62. 2. Фотографии результатов окрашивания, на которых видны различия между ожидаемым и полученным цветом волос. 3. Инструкция по применению краски Констант-делайт тон 8.62. 4. Доказательства того, что вы проводили окрашивание в соответствии с инструкцией, например, фото или видео запись процесса окрашивания. 5. Документы, подтверждающие затраты на процедуру смывки цвета волос. 6. Корреспонденция с представителями компании, в которой описывается суть проблемы и затруднения, возникшие из-за использования данной краски. 7. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие Ваши претензии к производителю. В случае, если до согласования претензий с производителем никаких положительных результатов не достигнуто, Вам также может потребоваться обращение в суд.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи о защите прав потребителей, в том числе статьи 14.8 и 14.9); Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи о договоре розничной купли-продажи, в том числе статьи 454-465).