Возврат купленного спрея для волос: мутновато-желтый цвет вместо прозрачного. На официальном сайте изображен прозрачный продукт. Как вернуть деньги без информации на упаковке?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать от продавца замены данного товара на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, возврат товара возможен, если не пройден более чем 14 дней с момента приобретения товара и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, если потребитель считает, что приобретенный спрей для волос не соответствует заявленным характеристикам и не отвечает его ожиданиям, он вправе потребовать возврата денежных средств продавцом в соответствии с указанными требованиями. Отсутствие указания цвета и консистенции продукта на упаковке не является препятствием для осуществления данного требования.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Чек, подтверждающий покупку спрея для волос в аптеке;
2. Упаковка спрея для волос с маркировкой производителя и датой изготовления;
3. Ваше заявление о возврате товара;
4. Законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если Вы обнаружили приобретенный товар, не отвечающим описанию на сайте производителя, и имеются все необходимые для возврата товара документы, то продавец обязан произвести возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный, но правильного цвета. Если продавец откажется выполнить обязательства по возврату товара, Вы можете оформить письменную жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Закон "О защите прав потребителей". Статьи 18, 22.