Постиранный китель повора сменил цвет на желтый: что делать, если покупатель хочет вернуть товар?

Добрый вечер! Если товар был продан без дефектов и соответствовал заявленным качествам, а покупатель после покупки нарушил правила эксплуатации и поступил с товаром неправильно, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель не имеет права требовать возврата товара или замены его на новый. Кроме того, продавец не несет ответственности за механические повреждения или иные дефекты, возникшие по вине покупателя. Однако, если продавец заведомо продал дефективный товар, который не соответствовал заявленным качествам, то в соответствии с законодательством покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса необходимо учесть требования законодательства Российской Федерации.

В данном случае покупатель имеет право на возврат купленного товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае костюм потерял свой первоначальный цвет и поэтому не соответствует заявленным характеристикам.

При этом, чтобы возврат прошел в установленном порядке, необходимо следующее:

1. Запрос покупателя на возврат товара с указанием причины возврата (в данном случае - несоответствие цвета).

2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.

3. Возврат товара покупателю в установленный законодательством срок, не превышающий 7 дней со дня получения заявления о возврате товара.

4. Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар, в том же объеме, в котором она была получена, за вычетом расходов на доставку товара (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").

Важно помнить, что в случае отказа продавца от возврата денежных средств покупателю или возврата товара продавцу, покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав в судебный орган (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Качество товара"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при наличии недостатков товара"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при наличии недостатков товара".