Поварской китель с нанесением имени: возврат и обмен в компании Питерпрофф

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков. При этом отсутствие возможности вернуть товар ненадлежащего качества не может быть указано в договоре или на сайте продавца. Таким образом, если вещь пришла маленькой и не соответствует заявленному размеру, потребитель имеет право на замену товара на товар аналогичной категории, либо на возврат денежных средств. Аргументы продавца о том, что товар с логотипом/именем не подлежит возврату, в данном случае недействительны, так как потребитель вправе вернуть товар, если он не соответствует заявленному размеру. В случае отказа продавца от замены товара или возврата денежных средств, потребитель может обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или электронного заказа на приобретение поварского кителья в компании Питерпрофф;

2. Копия чека об оплате или иного документа, подтверждающего факт оплаты вещи;

3. Копия переписки с продавцом, включающая запрос на возврат или обмен вещи, ответ продавца на такой запрос, а также любые другие сообщения, связанные с данной ситуацией;

4. Документы, подтверждающие размерность приобретенного вами кителя и разницу размеров с вашими предыдущими покупками (например, замеры вещи и замеры своего тела).

Исходя из имеющихся документов, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене кителя на аналогичный товар правильного размера. Также, вы можете обратиться в суд в случае, если продавец откажется удовлетворить Ваши требования.

Согласно закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру или форме, в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар имеет существенные недостатки, то срок для возврата товара или требования о замене может быть увеличен.

В данной ситуации, несмотря на то, что на сайте указано, что вещи с логотипом/именем не подлежат возврату, вы можете обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств или обмене кителя на аналогичный товар правильного размера, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи товара с указанием размера и наличия нанесения имени на китель.
2. Копия письменного запроса на возврат товара или обмен на аналогичный товар правильного размера.
3. Ответ продавца на запрос о возврате или обмене товара.
4. Документы, подтверждающие, что товар не соответствует заявленному размеру (растяжение по сравнению со старой формой, результаты замера и т.д.)

На основании предоставленных документов, а также положений Закона РФ "О защите прав потребителей", будет произведена юридическая оценка данного спора. В случае констатации нарушения прав потребителя продавцом при проведении экспертизы товара или иным способом, будет предпринята юридическая защита интересов потребителя через суд или другие механизмы защиты прав потребителей, такие как обращение в Роспотребнадзор, жалоба на продавца в социальных сетях, в СМИ и др.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по размеру, форме, цвету, размеру, стилю или комплектации; - Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающаяся ответственности продавца за недостатки товара. Однако, судья может оценить доказательства, представленные продавцом и потребителем, а также выявить нарушение правил использования товара, что может затруднить решение суда в пользу потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» разъясняет право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества.

Также следует принимать во внимание положения ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ, регулирующие вопросы недостатков товара, ответственности продавца за их наличие и право потребителя на замену ненадлежащего товара.