Неожиданное содержимое в балончиках Smoke out: сладкая жидкость без запаха вместо спрея от курения

Покупка продукции, которую описывает вопрос, подпадает под действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продукт был приобретен у юридического лица, имеющего место нахождения на территории Российской Федерации, то потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Если продукт был приобретен за пределами Российской Федерации, то необходимо обратиться к правилам международной торговли и договоренностям с продавцом. В случае невозможности возврата товара, потребитель имеет право на компенсацию ущерба в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы:

1. Копия заказа продукта Smoke out, в котором должна быть указана информация о количестве заказанных баллончиков и цене.

2. Копия подтверждения оплаты заказа.

3. Фотографии полученных баллончиков, на которых должны быть видны их внешний вид и информация о производителе.

4. Копия корреспонденции с продавцом, на которой должны быть указаны дата и время заказа, трек-номер отправления, а также информация о проблеме с полученным товаром.

5. Если товар был доставлен курьером, необходимо иметь копию договора с доставщиком.

Данные документы позволят установить факты заказа, оплаты, доставки и выявить нарушения прав потребителя. Для решения данного вопроса можно обратиться к продавцу с требованием возврата денег за товар или замена его на качественный аналог. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если у заказчика возникла проблема с товаром, который он заказал, он может обратиться к продавцу с претензией и просить вернуть деньги за товар или отправить новый товар. В случае если продавец не отвечает на запросы заказчика, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В данном случае, следует убедиться, что продавец имел право на продажу товара и соответствовал требованиям законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от обстоятельств случая и от того, было ли нарушено какое-либо конкретное право покупателя. К примеру, могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - право потребителя на предоставление информации о товаре (в данной ситуации важно узнать, была ли потребителю предоставлена достоверная информация о свойствах и характеристиках товара, который он заказал).

2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на качественный товар (если товар не соответствует заявленным свойствам и качеству, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара).

3. Статья 29 Закона о защите прав потребителей - ответственность продавца за некачественный товар (если продавец не предоставил качественный товар и нет возможности его заменить или вернуть деньги, продавец обязан возместить ущерб потребителю).

4. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - ответственность за нарушение договорных обязательств (если продавец не исполнил свои обязательства перед покупателем и нанес покупателю ущерб, покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу данного продукта для получения информации о способе и условиях приобретения товара, официальной лицензии на продажу данного продукта и документов, подтверждающих качество и соответствие данного товара заявленным требованиям. Также может потребоваться составление претензии на возврат денежных средств и компенсацию убытков в случае, если продавец не сможет предоставить документы, подтверждающие качество товара. В таком случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав и интересов в данном деле.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара при продаже

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, его ассортименте, свойствах, качестве и безопасности

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О рекламе" - запрет на распространение ложной рекламы, в том числе сведений о свойствах и качестве товаров, которые не соответствуют действительности.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретной ситуации и параметров сделки/договора. Однако, в данном случае, возможно применение следующих статей:

• Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара";
• Статья 475 ГК РФ "Права покупателя при продаже некачественного товара";
• Статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества".