Проблемы с качеством товара: 4 твердых матраса, несоблюдение обмена и возврата денег, отказ ответственных лиц

Как можно решить проблему, когда четыре матраса оказались твердыми, не было выполнено обещание обмена на мягкий матрас, сумма возврата денежных средств не совпадает с оговоренной суммой, не предоставляются документы подтверждающие возврат, старший менеджер отказывается отвечать на претензии клиента и провести инвентаризацию склада, и требуется написание заявления и выявление причины возникновения проблемы?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате суммы за необходимые товары. На судебном заседании необходимо предоставить доказательства покупки матрасов в Асконе и предъявления претензий по поводу их качества. Документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, включают договор купли-продажи, чеки или кассовые чеки об оплате товара, копию заявки на возврат товара и денежных средств, а также любые другие документы, подтверждающие совершение сделки и возникновение спора.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

договор купли-продажи, чеки или кассовые чеки об оплате товара, копия заявки на возврат товара и денежных средств

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы