Проблемы с качеством товара: 4 твердых матраса, несоблюдение обмена и возврата денег, отказ ответственных лиц

Как можно решить проблему, когда четыре матраса оказались твердыми, не было выполнено обещание обмена на мягкий матрас, сумма возврата денежных средств не совпадает с оговоренной суммой, не предоставляются документы подтверждающие возврат, старший менеджер отказывается отвечать на претензии клиента и провести инвентаризацию склада, и требуется написание заявления и выявление причины возникновения проблемы?

| Юлий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате суммы за необходимые товары. На судебном заседании необходимо предоставить доказательства покупки матрасов в Асконе и предъявления претензий по поводу их качества. Документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, включают договор купли-продажи, чеки или кассовые чеки об оплате товара, копию заявки на возврат товара и денежных средств, а также любые другие документы, подтверждающие совершение сделки и возникновение спора.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

договор купли-продажи, чеки или кассовые чеки об оплате товара, копия заявки на возврат товара и денежных средств

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы