Обзор беспроводного пылесоса ББК: проблемы с гарантией и качеством

В данной ситуации компания должна отвечать за дефекты и неисправности приобретенного пылесоса на основании гарантийных обязательств. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец (в данном случае компания) обязан выполнить обязательства по гарантии, если в течение гарантийного срока возникли недостатки товара. Также согласно статье 19 Закона, продавец должен осуществить ремонт недостатков товара, если обнаружены скрытые дефекты, которые возникли до передачи товара потребителю. Если компания отказывается осуществить ремонт за свой счет и утверждает, что недостатки были вызваны нарочно, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании с компании расходов на ремонт и компенсации морального вреда.

Для решения данной ситуации потребуется следующие документы:
- Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку пылесоса;
- Документы о проведении гарантийного ремонта в сервисном центре;
- Письменные заявления, письма и иные документы, свидетельствующие о контактах и переписке с компанией.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей;
- Статья 19 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.