Проблемы с JBL Pulse 4: погружение в воду и заполнение жидкостью, отказ магазина обменять товар и что делать далее

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления брака в гарантийный период, если есть документы о приобретении товара и наличии гарантийного талона. Однако, если повреждение товара произошло по вине потребителя, то гарантийный ремонт или замена не проводится. В данной ситуации будет необходимо доказать, что повреждение товара произошло не по вине покупателя, а по причине брака на заводе. Для этого можно обратиться к профессионалам, специализирующимся на проверке техники и составить акт о происшествии. Если колонка была приобретена менее месяца назад и брак подтвердится, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку колонки JBL Puls 4 (например, чек, кассовый чек, квитанция и т.д.). 2. Гарантийный талон или гарантийный документ на колонку. 3. Копия документов, регламентирующих гарантийные обязательства продавца или производителя. 4. Документы, которые помогут подтвердить недостатки или дефекты колонки, возникшие по вине производителя, в том числе свидетельства, фотографии, видеозаписи и т.д.

Если продавец отказывается заменить или ремонтировать колонку в рамках гарантийных обязательств, то оставляйте жалобы в книге жалоб и предложений и обращайтесь за консультацией к юристу.

Ниже перечислены статьи законов, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статья 475 ("Гарантия продавца").
• Закон о защите прав потребителей, статья 18 ("Гарантийные обязательства продавца").
• Закон о защите прав потребителей, статья 19 ("Несоответствие товара договору").
• Закон о защите прав потребителей, статья 25 ("Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества").
• Гражданский кодекс РФ, статьи 478-484 ("Ответственность продавца за недостатки товара").