Проблемы с интернет-магазином: Отправка без документов и угрозы судебных действий

Отправка товара без сопроводительной описи наложенным платежом может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Соответственно, Вы вправе отказаться от покупки товара и возвратить его продавцу. Однако, в случае возникновения конфликта с магазином, рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или квалифицированного юриста для защиты Ваших прав и интересов. Угрозы со стороны магазина о судебном разбирательстве и коллекторских действиях могут быть неправомерными и нарушающими законодательство.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие факт отправки посылки без сопроводительной описи наложенным платежом, например, почтовый бланк, заказное письмо, и т.д.;

2. Документы, подтверждающие факт отказа от выкупа посылки, например, расписка в почтовом отделении о возврате посылки отправителю или иной акт возврата;

3. Всю переписку с интернет-магазином, в том числе электронные письма, социальную корреспонденцию и т.д.;

4. Данные и контакты коллекторского агентства, которое предъявляет угрозы.

Далее юрист должен проанализировать документы и разобраться в ситуации, определить наличие юридической проблемы и предложить возможные способы ее решения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Место передачи вещей при купле-продаже" и статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риски случайной гибели или повреждения вещи" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также может быть полезной статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при купле-продаже".