Проблемы с индивидуальными шторами закрытого типа: отзывы и претензии покупателей

Если после общения с продавцом по поводу недостатков штор решение было не найдено, то можно обратиться в РосПотребНадзор с заявлением о нарушении прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества. В заявлении необходимо указать все обстоятельства дела, приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара, а также доказательства его ненадлежащего качества. РосПотребНадзор примет меры в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Если в результате обращения в РосПотребНадзор конфликт не урегулируется, то можно обратиться в суд на основании статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса, в первую очередь, стоит иметь заключение эксперта о наличии дефектов в товаре, которым можно воспользоваться в дальнейших действиях. Далее, стоит иметь копии договора купли-продажи, акта выполненных работ и приемки товара. Также необходимы все письменные претензии и ответы на них от продавца. Если были проведены переговоры, то хорошо иметь записи их содержания.

Для обращения в РосПотребНадзор необходимо подготовить жалобу, в которой указать все сведения о продавце, изготовителе, дефектности товара и нарушениях прав потребителя. Жалобу можно подать как в электронном виде на официальном сайте РосПотребНадзора, так и в письменном виде по адресу, указанному на сайте.

Для обращения в суд необходимо составить и подать исковое заявление, в котором также указываются все сведения о продавце, изготовителе, дефектности товара и нарушениях прав потребителя. В исковом заявлении необходимо требовать возврат денежных средств и возмещение убытков.

Также рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату или юристу для более детального изучения правовых аспектов данного вопроса.

При рассмотрении данного случая могут быть применимы следующие статьи закона:

1) Гражданский кодекс РФ:

• Статья 10 "Правоспособность граждан и юридических лиц"
• Статья 475 "Обязанность продавца передать товар покупателю"
• Статья 476 "Сроки передачи товара"
• Статья 477 "Качество товара"
• Статья 481 "Последствия нарушения срока передачи товара"
• Статья 482 "Последствия нарушения обязанностей по передаче товара"
• Статья 484 "Права покупателя, если обнаружено несоответствие договора"
• Статья 485 "Права продавца при обнаружении несоответствия договора"

2) Закон о защите прав потребителей:

• Статья 10 "Права потребителя при заключении договора купли-продажи"
• Статья 18 "Общие требования к безопасности товаров"
• Статья 18.1 "Обязательные требования к товару"
• Статья 19 "Сроки и порядок предъявления требований потребителя"
• Статья 20 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 21 "Право потребителя на уменьшение цены"
• Статья 22 "Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление"

3) Гражданский процессуальный кодекс РФ:

• Статья 33 "Компетенция судов общей юрисдикции"
• Статья 131 "Рассмотрение исков о защите прав потребителей"

В зависимости от характера претензий и требований потребителя, могут быть привлечены и другие статьи законов РФ.