Проблемы с холодильником: громкие щелчки и недостоверная информация от продавца

Вам, как покупателю, полагаются права на обмен или возврат товара в случае его брака. Если в соответствии с законодательством Российской Федерации дата выпуска товара, в данном случае холодильника, является существенным критерием для его выбора, то продавец должен был предоставить Вам достоверную информацию о дате изготовления. Если продавец не предоставил полную и достоверную информацию, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Однако, если техническое состояние холодильника оказалось исправным, то обмен или возврат товара условиями продажи быть не предусмотрен и решение о замене или возврате товара принимается на усмотрение продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника между покупателем и продавцом, чтобы установить условия договора, включая цену и описание товара.

2. Сертификат соответствия на холодильник, чтобы узнать, соответствует ли товар требованиям безопасности и качества.

3. Копия гарантийного талона или договора на гарантийное обслуживание, чтобы узнать, какие условия гарантии предоставляются и какие действия должен совершить покупатель в случае возникновения каких-либо проблем с товаром.

4. Документы, подтверждающие недостоверность предоставленной продавцом информации, например, копию описания и характеристик товара из интернет-магазина или каталога.

5. Заявление покупателя и ответ продавца на это заявление, в котором он должен либо предложить вернуть товар и возместить стоимость товара, либо предложить ремонт или замену.

6. Протокол осмотра товара, составленный техническим специалистом, который провел проверку состояния товара и выявил, что он находится в исправном состоянии.

7. Другие документы, которые могут быть необходимыми для рассмотрения данного случая в рамках действующего законодательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 10 и статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственного сырья", статья 10 и статья 14 Закона РФ "О техническом регулировании", статьи 279 и 393 Гражданского кодекса РФ.