Проблемы с холодильником: гарантийный ремонт не помог, мастера не явились | Компания ремонта бытовой техники.

В соответствии с законом Российской Федерации, если товар сломался в течение гарантийного срока, продавец обязан предоставить бесплатный ремонт или заменить его на аналогичный товар. В вашем случае, поскольку холодильник сломался в течение 3-месячного гарантийного срока и вы вызвали мастера по гарантии, продавец должен выполнить бесплатный ремонт холодильника. Если мастер не является компетентным или не появляется в назначенные даты, вам следует обратиться в компанию или организацию, которая предоставляет гарантийное обслуживание, и подать жалобу. В случае отсутствия реакции и исправления ситуации со стороны продавца или поставщика услуг, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты потребителей или обратиться в суд с требованием о бесплатном ремонте или замене холодильника.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:
1. Договор на ремонт холодильника, подписанный вами и мастером.
2. Квитанции или подтверждения о вызове мастера по гарантии и предоставлении услуги.
3. Корреспонденция или записи, свидетельствующие о назначении даты визита или согласовании ремонта в рамках гарантии.
4. Любая другая документация, связанная с гарантийным обслуживанием и ремонтом холодильника.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2021) 'О защите прав потребителей'
Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2021) 'О защите прав потребителей'