Проблемы с холодильником: доставка с подъемом, пленка не снята, потертости на дверях, продавец не хочет менять

Здравствуйте, если при покупке товара были замечены недостатки, в данном случае - потёртости краски на углах дверей, и их можно доказать (присутствует лишь подписание в акте осмотра холодильника в пленке), то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе заявить требование о принятии мер по исправлению недостатков, в том числе требование об обмене товара ненадлежащего качества. В данном случае есть основания для обмена холодильника, так как он имеет недостатки, которые были обнаружены в течение 14 дней с момента передачи товара потребителю, а также были замечены при осмотре товара в момент его передачи. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена товара ненадлежащего качества и определить сроки и порядок его замены. При наличии возражений продавца на такое требование, можно обратиться в суд или в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы: 1. Акт осмотра холодильника, подписанный в момент доставки; 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку; 3. Копию гарантийного талона, если таковой был выдан при покупке; 4. Запись переговоров с продавцом, если они были осуществлены по этому вопросу.

Для обмена товара, увечного или не соответствующего заявленным качествам, необходимо обратиться в магазин в течение 7 дней с момента покупки, предоставить документы, подтверждающие покупку и претензии к товару, и оформить заявление на обмен. В случае отказа продавца от обмена необходимо составить претензию и предъявить ее магазину в письменной форме. Если магазин не выходит на уступки, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть различными в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, что в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи его покупателю.
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребовать замены товара в случае выявления недостатков, повлиявших на его надлежащее качество.
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки предъявления требований о замене товара или возврате денежных средств за него (не более трех лет со дня передачи товара).

Однако, для более точного ответа на данный вопрос, потребуются консультации юриста и более подробное изучение обстоятельств дела.