Проблемы с химической чисткой: поврежденный пуховик, отказ от повторной стирки, фурнитура повреждена - что делать?

В соответствии с ч. 1 ст. 902 Гражданского кодекса РФ, химчистка, которой был передан пуховик, должна была обеспечить сохранность имущества в период исполнения договора. С учетом этого, вы вправе потребовать возмещения убытков, причиненных повреждением пуховика в процессе элемента выполнения договора.

Также, согласно ст. 474 Гражданского кодекса РФ, химчистка обязана была исправить недостатки (повреждения) пуховика, которые были обнаружены в процессе получения имущества вне зависимости от наличия претензии. Поэтому химчистка, по всей видимости, не имела права стирать пуховик без вашего согласия, тем более после того, как вы отказались от ее предыдущего предложения.

В этом случае вы можете подать в суд и потребовать возмещения убытков, понесенных в результате повреждения пуховика. Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на химчистку. Рекомендуется сохранить все документы и чеки, связанные с этой ситуацией, чтобы иметь доказательства в случае необходимости.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Чек на оплату химчистки, выданный вам при передаче пуховика на чистку.
2. Вашу претензию о некачественном выполнении услуги, написанную и переданную в химчистку.
3. Ответ от химчистки на вашу претензию.
4. Письмо от Роспотребнадзора, полученное вами в ходе обращения за помощью.

С учетом имеющихся документов, возможно потребуется составление и подача иска в суд о возмещении ущерба, который был причинен в результате ненадлежащего исполнения услуги химчисткой. Необходимо обращаться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.

Гражданский кодекс РФ статьи 779 - 783, 395 - 404, 406, 407; Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 22, 25, 28, 29, 30, 32; Трудовой кодекс РФ статьи 5, 109.