Проблемы при доставке шкафа: фурнитура не доставлена, отказ продавца от претензии

В соответствии с пунктом 3 статьи 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель должен проверить количество, качество и комплектность товара в течение срока, установленного договором, но не более чем в семидневный срок с момента передачи товара покупателю, если иной срок не предусмотрен договором. Однако, если продавец не предоставил всю необходимую для использования товара документацию, указанную в договоре или предусмотренную законом о защите прав потребителей, покупатель вправе проверить товар на соответствие указанным условиям в течение более длительного срока, но не более 20 дней со дня передачи товара.

В данном случае, поскольку товар был передан покупателю с актом приёма-передачи, то срок для проверки товара составляет не более семи дней с момента передачи, если иной срок не был установлен договором. После истечения этого срока у покупателя не будет права требовать дополнительной комплектации товара от продавца. Таким образом, действия продавца соответствуют Гражданскому кодексу Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи, где должна быть указана информация о товаре (шкафе), его цена и срок доставки.

2. Акт приема-передачи товара, который должен содержать информацию о состоянии товара и комплектности на момент передачи.

3. Претензия покупателя, отправленная продавцу в письменной форме с требованием компенсации ущерба в связи с отсутствием фурнитуры.

4. Ответ продавца на претензию, где должно быть указано обоснование отказа или предложение по урегулированию спора.

По законодательству Российской Федерации, в случае если покупатель обнаружил недостатки товара в течение гарантийного срока (в данном случае 20 дней) и обратился с претензией в письменной форме, продавец должен потребовать уточнения требования или обосновать свой отказ. В случае отказа, купивший имеет право обратиться в суд. Если товар был передан с недостатками, продавец несет ответственность за их устранение.

Таким образом, если на момент передачи шкафа были недостатки, продавец не имеет права отказаться от устранения и компенсации ущерба. Если же недостатки появились после передачи товара покупателю, он должен обратиться к продавцу с претензией в срок не позднее 20 дней и потребовать устранить недостатки. В случае отказа продавца по данной претензии, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Урегулирование споров между продавцом и покупателем при купле-продаже товаров" и статья 497 Гражданского кодекса РФ "Сроки претензий при купле-продаже товаров".