Проблемы с гарантией: ждать ремонта телефона полтора месяца или вернуть его продавцу?

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей (статья 18), потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. Однако, если товар был передан на гарантийный ремонт продавцом, то срок на обмен или возврат продлевается до момента окончания ремонта и возврата товара покупателю в исправленном состоянии. В данном случае, если товар был отремонтирован по гарантии, то потребитель имеет право на обмен или возврат в течение 14 дней после получения товара от продавца. Никакие "технически сложные" товары не могут быть исключены из права на обмен или возврат после ремонта. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара любой сложности, если он не соответствует заявленным характеристикам или является некачественным. Рекомендуется продавцу принять возврат товара и вернуть потребителю деньги, либо предоставить новый товар, если настоящий товар неисправен. Если продавец не желает вернуть деньги в течение 14 дней, то потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. 11. В данном случае, также имеет значение факт того, что у Вас сохранен оригинальный чек об оплате товара.

Для решения этого вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона и дату его покупки.
2. Документы, подтверждающие, что Вы сдали телефон на ремонт в магазин "Связной", например, копию заявления на ремонт или квитанцию об этом.
3. Документы, подтверждающие, что ремонт был произведен по гарантии наряду на ремонт, где указывается, что ремонт был официальный.
4. Заявление о возврате товара по причине недостатков или заявление о замене товара.
5. Претензия, зафиксированная продавцом, в которой должны быть указаны все недостатки телефона и причины, по которым Вы попросили его вернуть или обменять.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, включают: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества, аналогичного товару, предоставленному взамен, если первый товар не соответствует заявленным характеристикам, или на возврат денег, уплаченных за товар, если его нет в наличии; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену аналогичного товара или на возврат денег, уплаченных за товар, если повреждение было установлено после покупки товара, но до передачи его потребителю; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества, который нельзя использовать для своих целей из-за выявленных недостатков, и который не может быть устранен в разумный срок, либо возврата уплаченной за товар суммы.