Проблемы с гарантией при покупке сапог: права продавца и покупателя

В данной ситуации действие продавца является недопустимым. Согласно законодательству Российской Федерации, срок гарантии начинает течь с момента передачи товара покупателю. Указанный срок гарантии в два месяца должен охватывать все возможные дефекты и недостатки товара, не являющиеся следствием неправильной эксплуатации или повреждения самим покупателем. В данном случае, дефект обуви возник только через четыре месяца после приобретения, что свидетельствует о его скрытом характере и отсутствии причины неправильной эксплуатации. Покупатель имеет право требовать от продавца бесплатного устранения недостатка у обуви либо замены ее на аналогичный товар, а в случае невозможности исправления или замены, покупатель вправе потребовать от продавца соответствующего снижения цены или расторжения договора с возвратом полной стоимости товара.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки сапогов (например, чек или кассовый чек), а также документы, удостоверяющие факт обнаружения дефекта (например, фотографии дефектного изделия).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"