Проблемы с гарантией на электросамокат: поломка и отказ из-за воды + отсутствие инструкции на русском языке

Судья может отказать в удовлетворении требований, если будет установлено, что причиной поломки электросамоката является действия покупателя (например, попадание воды внутрь, как указано в письменном отказе гарантийного сервиса). Однако, если продавец игнорировал претензии покупателя и не явился на заседание суда, то это может свидетельствовать о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара. При подаче апелляции следует обратить внимание на данное обстоятельство и на случаи рассмотрения аналогичных споров в высших инстанциях. Следует ссылаться на нормы статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и другие соответствующие документы, устанавливающие правила взаимодействия продавца и покупателя в случае возникновения недостатков товара. Также следует учитывать конкретные обстоятельства дела и представлять все возможные доказательства в пользу решения, выгодного для покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи электросамоката, в котором должны быть указаны права и обязанности сторон, сроки гарантийного обслуживания и ответственность продавца за качество товара.

2. Копия письменного отказа гарантийного сервиса, который указывает причину поломки и отказа в ремонте.

3. Копия инструкции на английском языке, которая содержится в комплекте с электросамокатом и указывает на запрет использования в дождливую погоду.

4. Документы, подтверждающие факт покупки электросамоката, оплаты и передачи товара.

5. Документы, подтверждающие письменное обращение к продавцу и уведомление о подаче иска в мировой суд.

Судебные дела, связанные с нарушением прав потребителя при покупке товаров, являются досудебным порядком разрешения споров. В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товаров, если такие недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара. В данном случае, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возмещения убытков, вызванных недостатками товара.

В судебном заседании следует ссылаться на нормы закона о защите прав потребителя, устанавливающие права и обязанности продавца и покупателя. Наиболее важными доводами могут стать отсутствие инструкции на русском языке, которая могла бы ясно указать на запрет использования электросамоката на влажных участках, а также отсутствие доказательств со стороны продавца относительно нарушения правил эксплуатации. Кроме того, следует ссылаться на то, что игнорирование претензии и вызова на суд со стороны продавца свидетельствуют о наличии вины по его стороне, а следовательно, он несет ответственность за недостатки товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 477-481) - об ответственности продавца за недостатки товара - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-24) - обязанности продавца при продаже товаров, права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества - Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 130-138) - о процедуре рассмотрения гражданских дел в мировых судах и возможности подачи апелляционной жалобы - Также могут быть применимы другие законы и нормативные акты, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

В случае подачи апелляционной жалобы, необходимо ссылаться на неправомерность или необоснованность выводов суда первой инстанции, а также на то, что продавец не исполнил свои обязанности по предоставлению инструкции на русском языке и/или не предоставил полную и достоверную информацию потребителю об условиях эксплуатации товара. Также может быть полезно обратить внимание на законодательство, касающееся гарантийного ремонта и требований к его проведению.