Проблемы с гарантией: что делать, если магазин не возвращает телефон вовремя?

Если срок ремонта телефона был указан в договоре и он уже истек, то покупатель имеет право потребовать возврата денег или замены телефона на новый. Если же срок не был оговорен, то магазин должен провести ремонт в разумный срок, а если этого не происходит, то также возможен возврат денег или замена товара. В случае рассрочки под залог автомобиля деньги должны быть возвращены покупателю при возврате товара.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется подготовить следующие документы и информацию:

1. Договор рассрочки под залог прав на приобретенный телефон;
2. Платежные документы, подтверждающие факт оплаты рассрочки за телефон;
3. Документ, подтверждающий сдачу телефона в магазин на ремонт;
4. Любые дополнительные документы, подтверждающие факты общения с магазином и запросы о ремонте телефона, если они есть.

После сбора всех необходимых документов и информации, Вам следует обратиться к магазину письменным обращением с требованием о предоставлении информации о статусе ремонта телефона. Если магазин не предоставит такую информацию или не исполнит свои обязательства по ремонту телефона, Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за ремонт, а также возможным иным требованиям.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае: - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 589 Гражданского кодекса РФ "Залог" - Статья 807 Гражданского кодекса РФ "О задержке исполнения обязательства" - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (в части, касающейся сроков и порядка рассмотрения претензий).