Проблемы с фитнес-трекером: отказ в возврате денег после замены часов с дефектом

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, в случае наличия существенных недостатков. Если продавец заменил товар на новый, но недостаток был сохранен, потребитель может потребовать возврата денежных средств. Таким образом, в данной ситуации, если вы не получили желаемого качества товара при получившейся замене, у вас есть право на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия кассового или товарного чека, подтверждающего факт покупки фитнес трекера.

2. Заявление о возврате денежных средств и отказ от товара.

3. Копия документа, подтверждающего обнаруженный дефект и замену товара на новый.

4. Копия отказа продавца от возврата денежных средств.

5. Копия представленного продавцом документа, указывающего на отсутствие права на возврат денежных средств, так как товар был заменен на новый.

На основании этих документов можно будет оценить ситуацию и определить возможность и условия возврата денежных средств. Также следует уточнить, была ли продавцом предоставлена гарантия на товар, какие условия гарантии были указаны в договоре купли-продажи и какой период гарантии действительный для данного товара.

ГК РФ статья 18, статья 20, статья 25, статья 475-481; Закон о защите прав потребителей статья 18, статья 19, статья 20, статья 22-24.