Недобросовестный продавец: проблемы с фитнес-трекером - отсутствие русской версии, невозможность использования и необходимость экспертизы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе если он не русифицирован, то вы имеете право на возврат денежных средств за товар в течение 14 дней со дня его покупки в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Продавец не имеет права требовать дополнительных экспертиз или сроков для возврата денег, если причина возврата заключается в нарушении прав потребителя на надлежащее качество товара. Вам следует обратиться к продавцу и потребовать незамедлительного возврата денежных средств за товар. Если продавец будет настаивать на проведении экспертизы или иных условиях возврата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с предъявлением соответствующих претензий.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу фитнес-трекера документы, подтверждающие факт покупки товара. Это могут быть чек, кассовый чек, счет-фактура или договор купли-продажи. Также можно предоставить документы, которые свидетельствуют о нерусифицированности товара.

Для возмещения ущерба в виде возврата денежных средств продавец должен предоставить потребителю заявление на возврат товара, а также провести экспертизу на соответствие товара заявленным характеристикам. Срок проведения экспертизы определяется законом и может быть уточнен у продавца.

Если продавец не предоставил заявление на возврат товара и не согласен вернуть деньги, несмотря на наличие документов о покупке и нерусифицированности товара, то потребителю рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Срок возврата денежных средств потребителю при возврате товара ненадлежащего качества.

Статья 18.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение прав потребителей при продаже товаров розничной торговли.