Проблемы с электрической зубной щеткой: не работает и отказываются возвратить деньги. Как вернуть деньги без сервиса?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если замена невозможна, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Покупка была совершена 31 декабря, а на 6 января товар не работает, поэтому продавец должен принять возврат товара и вернуть уплаченные деньги в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Выбор отправлять товар в сервис должен быть оставлен за потребителем, если продавец самостоятельно не готов заменить товар надлежащего качества немедленно после предъявления соответствующего требования.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения ультразвуковой зубной щетки.
2. Документы, подтверждающие дату приобретения и претензии к качеству товара (например, заявление на возврат товара или акт обнаружения недостатков).
3. Связанные с гарантийными обязательствами документы, такие как гарантийный талон или акт о гарантийном ремонте в случае, если продавец предоставил их.

Если продавец не желает вернуть деньги, возможно, потребуется обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В этом случае необходимым документом будет заявление в суд с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества) и статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества).