Неприемлемая комплектация электрической зубной щетки: всего 1 насадка. Что делать?​

Если продавец неправильно информировал покупателя о комплектности товара и фактически продал товар не соответствующего заявленным характеристикам, покупатель вправе предъявить требования о возврате денежных средств за данный товар или обмене его на аналогичный товар соответствующего качества и комплектации в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, для того чтобы вернуть товар, покупатель должен сохранить товарный вид и упаковку товара, а также иметь чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека (или другого документа, подтверждающего факт покупки), а также сохранить упаковку и товар в неповрежденном состоянии. Для возврата товара следует обратиться в магазин, где была приобретена зубная щетка, и предоставить документы, указанные выше. Кроме того, следует объяснить ситуацию и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить желание покупателя, можно обратиться в защиту своих прав в контролирующие органы или в судебный порядок.

Статьи: 18, 19, 20, 29, 34 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".