Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине: потерянные деньги и заблокированный аккаунт

По законодательству Российской Федерации, если товар не был доставлен в установленный срок или не соответствует заявленным требованиям качества, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств.

В данной ситуации я бы рекомендовал вам обратиться к юридическим службам интернет магазина с требованием вернуть вам деньги за не полученный товар. Если данная мера не даст результата, следует обратиться в органы контроля и надзора за продажами, например, в Роспотребнадзор или в Росстандарт. Если это также не принесет результата, вам следует обратиться в суд и предъявить иск к интернет магазину.

Для решения данного вопроса Вам необходимы документы, подтверждающие заказ и оплату товара, а также все переписки с интернет-магазином. Также, если Вы оплачивали товар через банк, может быть полезно предоставить справку о переводе денег.

В данном случае, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании денежных средств. Вам также необходимо уведомить интернет-магазин о том, что Вы намерены обратиться в государственные органы или в суд и требовать возврата денег. Если обращение в государственные органы не дает эффекта, Вам необходимо обратиться в суд для решения этого вопроса. В случае обращения в суд, рекомендуется обратиться к юристу для подготовки претензии или заявления о взыскании денежных средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара в случае выявления недостатков.

Статья 1053 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении или отказе от исполнения договора.