Проблемы с доставкой товара и оплатой: где обратиться за помощью?

В случае неисполнения продавцом обязательства по доставке товара, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о выполнении своих обязательств в соответствии с договором. В случае неполучения удовлетворительного ответа от продавца, покупатель может обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав. Однако, для определения конкретных действий необходимо знать больше подробностей о случае и условиях договора.

Для решения подобного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
2. Документы, связанные с доставкой товара, например, накладная и т.д.
3. Письменное заявление о необходимости урегулирования спорного вопроса, описывающее суть претензии и требования к продавцу.
4. Копии корреспонденции (письма, электронная переписка и т.д.), если они имеются.

Обратиться необходимо в магазин или организацию, которая предоставила товар и взяла деньги в оплату. Если претензии будут проигнорированы, следует обратиться в юридические службы для оказания помощи в урегулировании спорный вопросов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Если речь идет о дистанционном договоре купли-продажи товаров, то подходят статьи 497-504 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Если же товар был приобретен в магазине, то следует обратиться к правилам потребительской защиты, установленным в ГК РФ, Федеральном законе "О защите прав потребителей" и других законах. В любом случае, для получения правовой помощи и определения конкретных статей закона следует обратиться к юридическому специалисту.