Проблемы с доставкой шкафа: поломанная дверь приобретенного товара. Как решить? | Наша компания

В соответствии с законодательством Российской Федерации в данном случае предприниматель, который продал мебель, обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованиями о замене бракованного шкафа или о возврате денег за него. В данном случае, поскольку договор купли-продажи не заключался в письменном виде, следует обратиться к продавцу через тот канал связи, через которым была осуществлена покупка, и направить ему письменное заявление о замене товара или возврате денежных средств. В заявлении необходимо указать детали заказа, поломанный шкаф и приложить акт сборки, где указано о поломке. Если продавец отказывается удовлетворить заявление, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Акт сборки, в котором было указано об обнаруженной поломке двери.
2. Доказательства оплаты заказа и доставки мебели.
3. Фотографии повреждения товара.
4. Скриншоты переписок с продавцом или поставщиком мебели.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу или поставщику мебели с требованием заменить поломанную дверь на новую. Если продавец или поставщик отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. В суде следует предоставить все документы, подтверждающие факт покупки и доставки мебели, а также убедительно доказать наличие повреждения товара.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 454. Риски случайной гибели или повреждения вещи

Статья 475. Претензии покупателя по качеству товара

Статья 480. Общие положения о продаже товаров

Статья 487. Гарантийные обязательства продавца

Статья 489. Правила о продавце, не упомянутом в договоре

Статья 490. Последствия нарушения продавцом сроков передачи товара покупателю

Статья 491. Риск утраты проданной вещи при ее транспортировке

Также может потребоваться применение некоторых норм Трудового кодекса РФ в части ответственности грузчиков-работников за неправильную транспортировку товара.