Проблемы с доставкой, оплата прошла, возможность скидки - наши рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств продавцом, покупатель вправе потребовать уменьшения цены товара. Однако, для определения размера снижения цены, необходимо учитывать конкретные обстоятельства каждого случая. Поэтому, в данной ситуации, можно потребовать скидку, но итоговый размер снижения цены будет определен в дальнейшем, и возможно потребуется обратиться в суд, если продавец не согласится на компромисс.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор или акт приема-передачи товаров (если он был заключен между покупателем и продавцом); 2. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция и т.д.); 3. Документы, подтверждающие дату и время доставки товара (например, смс-сообщения, письма, квитанции и т.д.); 4. Если вы уже обращались к продавцу, чтобы найти решение данной проблемы, то вам также потребуются письменные документы (ожидаемый срок доставки, ответ продавца и т.д.).

В законодательстве нет четкого определения, могу ли я требовать скидку в данной ситуации, но продавец обязан исполнить свои обязательства в сроки, указанные в договоре или при оформлении заказа. Если продавец не выполнил свои обязательства вовремя, то покупатель имеет право на компенсацию ущерба, причиненного задержкой или нарушением сроков поставки товара. О цене компенсации можно договориться отдельно.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о розничной купле-продаже"
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с условиями договора купли-продажи и передать документы, предусмотренные таким договором или связанные с передачей товара"
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанность продавца по передаче товара"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право покупателя на снижение цены"