Проблемы с доставкой из интернет-магазина: задержки на 30 дней, отказ выдачи со склада, как составить претензию к ТК Пикпоинт

Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке грузов автомобильным транспортом и о порядке заключения договора на оказание услуг по перевозке грузов автомобильным транспортом", перевозчик обязан выполнить условия договора и доставить груз в срок, указанный в договоре или, если в договоре срок доставки не определен, в разумный срок.

В данном случае, если заказ был в городе получения 08.11.2021 года, а с момента его поступления в город прошло уже более 30 дней, то срок доставки явно нарушен.

Для защиты своих прав Вы можете написать претензию в ТК "Пикпоинт". В претензии стоит указать, что согласно договору перевозки, заказ должен был быть доставлен в срок, но фактически доставка задерживается уже на 30 дней. Так же можно дополнительно указать, что другие заказы так же задерживаются. В претензии можно потребовать доставить заказ в соответствии с договором и требовать исходя из недостатков исполнения договора, возместить убытки и упущенную выгоду.

Желаю успеха в защите своих прав!

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, в котором указаны условия доставки товара;

2. Документы, подтверждающие оплату товара;

3. Сообщения и переписка с интернет-магазином и ТК "Пикпоинт", подтверждающие задержку доставки и отказ выдать товар;

4. Претензия к ТК, в которой будет указано нарушение сроков доставки, а также требование получить товар или возместить убытки, возникшие в связи с задержкой.

Претензия должна быть составлена в письменном виде и направлена ТК. В ней необходимо указать детали заказа, дату оплаты, нарушение сроков доставки и требования к ТК. Также рекомендуется приложить копии соответствующих документов и переписку с ТК и интернет-магазином.

Статья 17 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации о нарушении сроков исполнения обязательств по договору и статьи 1102-1103 Гражданского кодекса Российской Федерации о расторжении договора и возмещении убытков.