Как правильно составить и написать претензию по поводу дефектов холодильника из интернет-магазина?

Добрый день!

Для составления претензии по данному случаю необходимо указать следующую информацию: 1. Дата покупки и доставки холодильника. 2. Способ оплаты. 3. Описание дефектов, обнаруженных на холодильнике, в том числе необходимы фотографии. 4. Просьба об обмене товара или возврате денежных средств.

Форма претензии может быть любой, но важно указать данные продавца и потребителя, а также подпись и дата составления. Рекомендуется отправлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения.

С уважением, юрист.

Для составления претензии необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином. 2. Акт приема-передачи товара, который подписал покупатель при доставке. 3. Фотографии дефектов, обнаруженных на холодильнике.

Содержание и форма претензии должны соответствовать требованиям, указанным в статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие сведения: - наименование организации-продавца (в данном случае интернет-магазина); - наименование и описание товара, который был куплен; - указание на дату и место покупки товара; - описание дефектов, которые были обнаружены покупателем; - требования, которые предъявляются к организации-продавцу (например, замена товара, возмещение стоимости и т.д.); - срок для рассмотрения претензии (не менее 30 дней).

Претензия должна быть подписана покупателем и отправлена по почте с уведомлением о вручении или вручена лично в адрес организации-продавца с подписью представителя организации.

Статьи закона для решения данного вопроса не могут быть указаны без уточнения обстоятельств сделки и правовых оснований. Необходимо изучить договор купли-продажи, правила недостатков товара и иные нормативно-правовые акты, регулирующие данную сферу отношений. В данном случае, для составления претензии рекомендуется использовать нормы Гражданского кодекса РФ о недостатках товара (статьи 475-480), а также Федеральный закон "О защите прав потребителей".